一开始用户们还仅限于在出现问题之后向库塞拉求证，后来大家互相一通消息。发现自己企业遇到的情况，在其他企业也同样出现过，这才引起了广泛的重视。有好事人索性开始进行刀具问题的统计，这一统计可了不得，全球各地有数十家企业都出现过刀具突然破损的问题，而且破损的刀具全都出自于库塞拉。中国曲陶的刀具没有出现过一例同样的问题。

到了这个时候，用户如果还想不到是库塞拉的刀具有问题，就实在是太迟钝了。操作上的失误谁都可能发生，但这种刀头断裂或者破碎的现象只出现在同一家厂商的产品上，这就不能用自己的失误来解释了。一时间。有关的质询电话打爆了库塞拉的销售部，让销售总监田中达男疲于应付。

“高村君，你能不能告诉我，这到底是怎么回事！”田中达男冲着高村武彦大发雷霆。

高村武彦只能哭丧着脸回答道：“非常抱歉，这的确是我们的刀具出了问题。我早就说过，从中国人那里弄来的凝胶配方可能有问题，现在看来，我的感觉是完全正确的。”

“怎么会有问题，你们不是说用这种配方生产出来的刀具和曲陶的刀具完全相同吗？而且在前几个月也从来没有出现过这样的情况，难道是因为天气的原因？”田中达男问道。

高村武彦摇了摇头，道：“这不是天气的原因，而是时效的原因。时效……就是说材料内部存在着非常缓慢的变化，经过一段相当长的时间后，材料性能会完全改变。我们已经分析过了，所有出问题的刀具都是6个月至8个月前生产的，也就是说，刀具内部的时效发生作用的时间是6至8个月。如果给我们技术部更多的时间，我们应当能够发现这种时效性的存在，可惜的是……”

田中达男问道：“那为什么曲陶的刀具没有这样的问题呢？他们的刀具比我们销售得更早，最早的已经使用了1年时间了，可是却没有出现任何的问题。”

高村武彦道：“这就是中国人给我们设下的圈套。他们使用的凝胶肯定和我们得到的不一样，他们故意向我们泄漏了一种有缺陷的凝胶，并且猜到了我们不会花费足够多的时间去进行检测。等我们知道这种凝胶存在问题的时候，已经无法挽回了。”

“是啊，已经无法挽回了……”田中达男脸上露出了一丝比哭还难看的笑容，他已经快要崩溃了。

六个月的时间里，库塞拉向全球数以千计的企业销售了几十万片各色刀具，价格从几百美元到几美元的都有。如果凝胶是有问题的，这几十万片刀具迟早都会出问题，造成的损失足以让库塞拉破产。要避免更糟糕的情况发生，库塞拉就必须在这些刀具出问题之前进行召回，且不说赔付用户的货款以及召回所需要的成本是如何庞大，光是召回这个事件带来的声誉上的损失就是库塞拉无法承受的。

库塞拉的刀具出了问题，全部进行召回，而中国曲陶的刀具却不存在需要召回的问题，这相当于库塞拉用自己的脸给曲陶做了一个大大的广告。如果库塞拉从一开始就没有进入陶瓷刀具的市