的麻烦啊！

吴斌说完以后， 就打开了自己让人截取好的监控内容， 一开始就是客人投诉以后，负责这个房间的员工赶来处理。

果然是距离远了听不清，但是将声音放到了最大以后，虽然有刺耳的杂音，可是也能听到交谈内容了！

然后就听到了这个员工和客人交流，语气不是很好，也没有按照酒店的要求使用敬语，在客人提出来问题以后，迅速推诿，还言语暗示这是客人故意找茬，迅速将矛盾给激化了！“你，解释一下，为什么会这样？”

吴斌暂停了监控内容，指着那个客房的负责人员问道。

负责人员害怕的不敢和吴斌对视，本来只是酒店的常规出发，但是现在这个监控的内容，那就代表着不同的含义了，他故意激怒客人，不按照酒店的要求做事。

“我…我今天的心情不太好，家里有点事，所以说话不是很客气！”

那个工作人员随便找了个借口说道。

这家伙没有供出来他们的楼层主管，还算是不错，其实供出来也没用，那反而显得他们更卑鄙恶劣了，所以还不如不说。

“这不是理由，在进入酒店的时候，你们应该都接受过培训！”

“你要是家里真的出了大事情，完全可以请假，但是你没有，说明事情不是很大，而你面对客人如此讲话，这已经不是失职的问题了，你这是在故意找茬激怒客人！”

“你这样做的目的，我不是很清楚，我也不想猜测，但是大家估计都有一个自己的猜测！”

“不过我觉得你已经不适合在酒店工作了！一会去结算自己的工资吧！”

吴斌冷冷的看着对方说道，直接指出来了对方言语之中的漏洞，甚至吴斌都暗示出来了这个家伙的目的，暗示了自己猜测到了原因了，但是没有明说出来。

可是其他人都不是傻子，甚至他们都略有耳闻，此刻都十分的害怕，也觉得吴斌真的不是一个简单的人，这下自己都要小心了！

最害怕的当然是楼层的主管了，但是看到员工没有供出来自己，这才放心了一些。

普通的员工吴斌有直接开除的权利，但是他的话要谷辉才有这个权利，他倒不至于失业！

“好了，咱们继续看！”

吴斌深深的看了一眼那位楼层主管以后，淡淡的说了一句，让监控内容继续播放了起来。

员工没处理好，客人要求叫来上级，楼层主管就被叫来了。

可是楼层主管来了以后，态度和语气也非常的差，甚至如同客人所说，让把这件事发到网上去也是楼层主管自己说出来的！

从监控看起来，楼层主管就不是来处理问题来了，就是来继续把问题扩大化来了，故意让事情更加难以收场，这才是真正的激怒了客人的开始！

监控到这里就停止了，因为接下来就是吴斌来处理问题了，大家都知道，也不需要看。

“赵主管，你自己说吧！”

吴斌转身盯着